מדיניות משלוחים

אפשרויות משלוח

 משלוח עד הבית – בעלות של 15 ₪
 משלוח לנקודת איסוף קרובה – ללא עלות

דמי המשלוח יתווספו למחיר ההזמנה כפי שיופיעו במעמד התשלום.

במקרה של הזמנת מספר פריטים לאותה כתובת, ייגבו דמי משלוח עבור יעד אחד בלבד.

עיבוד הזמנות וזמני אספקה

עקב עומס הזמנות, זמן עיבוד ההזמנה עשוי להימשך בין 1–3 ימי עסקים.

המשלוחים נשלחים מהמחסן שלנו בחו״ל, וזמן האספקה המשוער בישראל הינו בין 5–12 ימי עסקים.

זמני האספקה המוצגים באתר הינם משוערים בלבד, וייתכנו עיכובים עקב עומסים, חגים, מצב ביטחוני, עיכובי חברות שילוח או נסיבות שאינן בשליטת החברה.

לאחר אישור ההזמנה, יישלח ללקוח אישור בדוא״ל, ובהמשך תישלח הודעה נוספת לאחר יציאת ההזמנה לשילוח.

תנאי מסירה

האספקה תתבצע בהתאם לאפשרות המשלוח שנבחרה בעת ביצוע ההזמנה – משלוח עד הבית או לנקודת איסוף.

לצורך מסירת ההזמנה, ייתכן שהלקוח יתבקש להציג תעודת זהות, מספר הזמנה או אמצעי זיהוי נוסף, בהתאם לשיקול דעת החברה או חברת השילוח.

באחריות הלקוח לוודא כי פרטי המשלוח שהוזנו באתר נכונים, מלאים ומדויקים, לרבות שם מלא, כתובת, מספר דירה, מיקוד ומספר טלפון עדכני.

החברה לא תהיה אחראית לעיכוב או אי מסירה שנגרמו עקב פרטים שגויים או חסרים שנמסרו על ידי הלקוח.

עיכובים ואחריות שילוח

ליאן פתרונות ושירותים (מותג: ByNibar Cosmetics) פועלת מול חברות שילוח חיצוניות לצורך אספקת ההזמנות.

החברה לא תהיה אחראית לעיכובים הנגרמים עקב נסיבות שאינן בשליטתה, לרבות עיכובי חברות שילוח, עומסים חריגים, תקלות תקשורת, שביתות, מזג אוויר קיצוני, פעולות איבה, מצב ביטחוני, מלחמה, כוח עליון או אירועים חריגים אחרים.

עם זאת, החברה תפעל באופן סביר מול חברת השילוח לצורך טיפול בפניות הקשורות לאספקת ההזמנה.

אי איסוף חבילה או סירוב לקבלת משלוח

במקרה של אי איסוף חבילה מנקודת האיסוף, סירוב לקבלת משלוח או חוסר מענה מתמשך לשליח — והחבילה הוחזרה לחברה, החברה תהיה רשאית לקזז מההחזר הכספי עלויות משלוח, החזרה ודמי טיפול סבירים, בהתאם להוראות הדין.

ביטול עסקה לאחר יציאת המשלוח יתבצע בהתאם למדיניות הביטולים, ההחזרות וההחלפות של החברה.

מיסים, מכס ותשלומים נוספים

ככל שיחולו מיסים, היטלים, מכס או תשלומים נוספים על פי דין — הם יחולו על הלקוח בלבד.

במקרה הצורך, הגורם הרלוונטי או חברת השילוח ייצרו קשר עם הלקוח לצורך הסדרת התשלום.

עדכון בנוגע למצב הביטחוני

עקב המצב הביטחוני בישראל, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.

אנו עושים את מירב המאמצים כדי להבטיח שכל הזמנה תסופק בהקדם האפשרי, ומודים לכם על הסבלנות וההבנה.

לכל שאלה או פנייה בנושא, ניתן ליצור איתנו קשר בימים א׳-ה׳ בין השעות 09:00–17:00 באמצעות: